Starbucks в 2008 году переживал далеко не лучшие времена. После стабильного развития с начала 1990-ых, он впервые испытал первое крупное падение. Казалось, что компания сбилась с верного пути, потеряла внимание к себе, к своему продукту – кофе, а также уникальный опыт для достижения высоких результатов и автоматизации процесса производства. Поэтому в 2009 году Говард Шульц вернулся в главный офис, чтобы изменить положение к лучшему. В один день на три часа он закрыл 7000 магазинов для того, чтобы бариста смогли научиться варить настоящий эспрессо. Он инвестировал средства в новые кофеварки. И с самых глубин застоя Starbucks возродилась заново как производитель отменного кофе с собственным стилем. далее